Servicio
Activacar es un servicio de carsharing (station based) de vehículos 100% eléctricos, con trayectos de modalidad round trip dirigido a hoteles, empresas y conjuntos residenciales.
Utilizamos la tecnología de geolocalización y datos para flotas con la que poder gestionar y controlar nuestros vehículos, damos un servicio completo a nuestros colaboradores, desde la instalación del punto de carga hasta la gestión de sus clientes como usuarios de nuestro servicio.
Nuestra visión es conseguir un mundo cada vez más sostenible, el cambio empieza porque pasemos a la acción y podamos ofrecer servicios de movilidad 0 emisiones para el medio ambiente.
- Nuevo servicio de movilidad sostenible en su empresa.
- Dirigido a trabajadores, personal, dirección, clientes, etc.
- Vehículo eléctrico con el que poder realizar sus desplazamientos, reuniones, gestiones comerciales, etc.
- Atención y soporte a usuarios, externalizamos el servicio completo.
- Disponible en su parking privado.
- Trabajamos con las mejores empresas de cargadores eléctricos.
- Modelo de negocio tipo MaaS (Mobility as a Service), ofrecemos una solución innovadora, respetuosa con el medio ambiente, fácil de implantar y de usar.
- Ayudar a las empresas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible aprobados por las Naciones Unidas.
- Instalación del punto de recarga eléctrico, además del mantenimiento periódico.
- Utiliza nuestra aplicación de carsharing y consigue la mejor experiencia de uso con una conducción eficiente.
- Trabajamos con los últimos modelos de vehículos eléctricos.
- Gestión, control, alta y atención a usuarios durante todo el año.
Activacar pondrá a su disposición desde 2 hasta 10 vehículos para satisfacer todas sus necesidades. Nos adaptamos a sus necesidades, si necesita una flota más personalizada solo tiene que decírnoslo.
Contacto
En Activacar estamos a disposición de nuestros usuarios que necesiten de nuestro servicio de atención al cliente:
- Email para consultas o solicitudes: hola@activacar.com
- Email para plantear tus sugerencias u otros comentarios: hola@activacar.com
- RRSS: Instagram: @activacar_es / Facebook: Activacar / Twitter: @activacar / LinkedIn: Activacar
- Alta en la app
- Teléfono: +34 606 50 30 25
Para registrarte en nuestro servicio de carsharing Activacar dirigido a su empresa necesitas:
1. Rellenar el formulario asociado al servicio de carsharing o recarga en el que está interesado
2. Descargar la app del enlace que le enviaremos en el email de bienvenida tras confirmar su suscripción.
3. Date de alta en la aplicación y envíanos una foto del DNI y permiso de conducir
Cumplimenta los datos de registro, sube la documentación a través de la aplicación y acepta las condiciones del servicio.
4. Recibirás un correo informándote del alta, desde ese momento ¡Disfruta de la movilidad sostenible y eficiente de nuestros vehículos!
Una vez tengamos tus datos personales y validada la documentación, recibirás un correo avisándote de que ya tienes acceso al servicio. ¡Listo, empieza a utilizar el servicio desde ese mismo día!
Para validar que el usuario que se está registrando coincide con el titular de la documentación que se ha aportado.
Una vez has proporcionado toda la información de registro que se ha solicitado, así como la imagen del DNI y Permiso de Conducir, la cuenta será verificada y activada de forma automática por la propia aplicación.
Una vez se haya activado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
A partir de este momento, el usuario podrá acceder a la app de Activacar y empezar a usar el servicio de carsharing.
Si tuvieses algún problema con la validación del registro, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de soporte.
No, el registro en si no tiene coste para los usuarios.
Cuenta
No, esto está totalmente prohibido, las cuentas registradas en Activacar son personales e intransferibles, en ningún caso, podrá ser utilizada por otra persona diferente al titular.
Efectivamente, toda la información y datos aportados por los usuarios en el momento del registro están protegidos por la LGPD.
Uso
Carsharing de empresa: En el horario laboral de la empresa, o fuera de el si la empresa así lo acuerda.
Carsharing residencial: Sin limite de horarios, pero el servicio de soporte solo estará operativo de 08:00 a 22:00 de Lunes a Domingo.
Carsharing hoteles: Sin limite de horarios, pero el servicio de soporte solo estará operativo de 08:00 a 22:00 de Lunes a Domingo.
Entrando en tu perfil de usuario, en la pantalla inicial de la app.
Seguramente se trate de un pequeño problema, puedes conectar con nuestro Servicio de Soporte.
Puedes tener reservado el vehículo durante 15 minutos de forma gratuita, aunque, si no lo vas a utilizar, por favor cancela para que otra persona pueda disponer del vehículo.
Si, sin problemas. Pero el pago de la misma se realiza en el momento de confirmar la reserva. Por lo tanto si quiere iniciar el proceso de devolución del pago, deberá contactar con nuestro servicio de soporte.
No hay ninguna penalización, pero en caso de reservas expiradas no accederemos a devolver el pago de la misma. Por haber ocasionado que otra posible reserva pudiera realizarse.
No hay un límite máximo ni mínimo de tiempo para el servicio de carsharing.
Si, todos nuestros vehículos tienen un límite de vehículos diarios, que varían en función del modelo. Pero la media está en los 150 kilómetros diarios.
A través de la aplicación, en la pantalla de gestión de reservas podrás acceder a iniciar y finalizar la reserva.
Si detectas cualquier daño antes de iniciar el viaje es importante que lo comuniques a través de la app en el apartado destinado para ello, y comunicarlo también si es posible al departamento de soporte.
En el cuadro de instrumentos, hay un indicador de la autonomía de autonomía eléctrica y autonomía conjunta.
En el caso de accidente, si hay implicaciones sanitarias, lo más importante será que llames al 112 y sigas sus instrucciones, ponerte el chaleco que encontrarás en la guantera y, si es necesario, señaliza la zona con los triángulos de emergencia. También se debe llamar al teléfono del seguro, si el coche no es capaz de continuar circulando, dicho teléfono se puede encontrar en la guantera del coche y en la información del vehículo dentro de la aplicación. Después de esto llama al Servicio de Soporte para comunicarlo.
- Asegúrate que el vehículo está en la plaza de parking de Activacar.
- Comprueba que puertas y ventanas están bien cerradas.
- Apagar el motor pulsando el botón star/stop.
- Freno de mano correctamente.
- Cerrar las puertas del vehículo con el botón de candado cerrado.
El vehículo debe quedarse en la plaza de parking de Activacar.
Sí, siempre y cuando el usuario se asegure de aparcar correctamente y abonar de su bolsillo el coste del tiempo de aparcamiento.
Sí, siempre que se respeten las normas de circulación y lleves tu propia silla de bebé.
Sí, pero asegúrate de aparcar correctamente. En caso de haber algún tipo de sanción o multa por mal uso del vehículo la sanción será tramitada al usuario responsable.
Lo más común es que el usuario que utilice el vehículo después de ti se haya dado cuenta de esto y lo guarde en el maletero. En cualquier caso puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos todo lo que podamos a que lo encuentres.
No, está terminantemente prohibido fumar en el interior del vehículo.
Lo mejor en estos casos es desinstalar y volver a instalar la aplicación, en caso de que no esté el vehículo en circulación. En caso de que si, contactar con el servicio de soporte.
La mayoría de vehículos contarán con cargadores de diferentes conexiones, por lo que podrías cargar tu móvil y finalizar el viaje. Recuerda que para finalizar el servicio debes tener batería en el móvil y si no, puedes llamar al Servicio de Soporte.
Lo mejor es concultarlo en página cómo electromaps.
Vehículo
- MINI Cooper S Electric con 180 kilómetros de autonomía.
- Skoda Citigo IV con 200 kilómetros de autonomía.
- BMW I3 con 300 kilómetros de autonomía.
Una vez abierto el coche mediante la app, el usuario podrá encontrar un botón “start/stop” mediante el cual se podrá arrancar el vehículo.
Dirígete a cualquier cargador público y deja enchufado el vehículo al punto de carga, asegúrate de que todo se hace correctamente y tanto la manguera como el conector no sufren ningún problema. Además, siempre que finzalices tu reserva, deberás cargarlos en el aparcamiento destinado para ello de Activacar.
En el interior de la guantera encontrarás toda la información del vehículo.
El chaleco está en la guantera y los triángulos de emergencia en el maletero.
Seguro
Seguro a todo riesgo. Revisar contrato servicio.
Tanto al conductor, al vehículo y al resto de ocupantes del coche.
En cualquier caso, habrá que notificar de inmediato el golpe:
1) A través de la app
2) Contacto a nuestro Servicio de Soporte.
3) En caso de incapacitar el vehículo para circular llamar al teléfono del seguro disponible en la guantera.
Todos aquellos accidentes que se produzcan bajo los efectos del alcohol y de los estupefacientes, así como en caso de conducción negligente.
ActivaCharge
Seleccionando el cargador en cuestión en la app o capturando el QR que encontrarás junto al cargador. Después, seguir las indicaciones de la app.
Si, ofrecemos el servicio de CPO, operadores de puntos de recarga con nuestro software y app de ActivaCharge.
Venta e instalación de cargadores
Rellena el formulario específico que encontrarás en nuestra web, en este enlace. Y nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para transmitirte toda la información sobre el servicio.
Si, podemos instalar en parkings o aparcamientos privados, comunitarios y públicos.
